আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, লেনদেন ইতিহাস ইত্যাদি) নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনগত প্রয়োজনেই এসব তথ্য ব্যবহার করা হয়—তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি/ভাড়া দেওয়া হয় না। ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/HTTPS এবং সার্ভার-লেভেলে এনক্রিপশন/অ্যাক্সেস-কন্ট্রোল প্রয়োগ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড আপনি নিজে নিরাপদে সংরক্ষণ করবেন—আমরা কখনো পাসওয়ার্ড চাই না।

সকল পরিকল্পনা ও রিটার্ন আমাদের প্রকাশিত শর্তাবলীর আওতাভুক্ত। পূর্ব-ঘোষণা ছাড়া রেট/শর্ত পরিবর্তন হতে পারে; তবে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। পূর্ববর্তী লেনদেন/রিটার্ন রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত থাকে।

একাউন্টের তথ্য সঠিক রাখা, সন্দেহজনক কর্মকাণ্ড এড়ানো, একাউন্ট শেয়ার না করা এবং প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার না করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। কোনো প্রকার জালিয়াতি, মানি-লন্ডারিং, বা আইনের পরিপন্থী কার্যকলাপ শনাক্ত হলে একাউন্ট স্থগিত/বন্ধ করা হতে পারে।

জমা/উত্তোলন নির্ধারিত পেমেন্ট-মেথডের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং সিস্টেমে দেখানো প্রসেসিং-টাইমের মধ্যে অনুমোদিত হয়। ভুল তথ্য, ডুপ্লিকেট রিকোয়েস্ট বা সন্দেহজনক লেনদেন হলে অনুরোধ বাতিল হতে পারে। ফি/চার্জ (যদি থাকে) রিকোয়েস্টের সময় স্পষ্টভবে দেখানো হয়।

টেকনিক্যাল ত্রুটি বা ডুপ্লিকেট পেমেন্টের ক্ষেত্রে যাচাই-বাছাই সাপেক্ষে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে। তৃতীয়-পক্ষ গেটওয়ে/ব্যাংকের ফি বা নন-রিফান্ডেবল চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। রিফান্ড সময়সীমা সাধারণত ৩-১০ কর্মদিবস (পেমেন্ট-মেথড অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ অনলাইনে সহায়তা দেওয়ার চেষ্টা করে। যেকোনো প্রশ্ন/অভিযোগের জন্য টেলিগ্রাম/ইমেইল/টিকেট সিস্টেম ব্যবহার করুন। জরুরি নোটিশ আমরা ড্যাশবোর্ড, ইমেইল বা টেলিগ্রাম চ্যানেলে প্রকাশ করি।

উন্নত অভিজ্ঞতার জন্য আমরা সেশন/অ্যানালিটিক্স কুকিজ ব্যবহার করতে পারি। ব্রাউজার-সেটিংস থেকে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ/নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন—তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

প্রয়োজনে এই নীতিমালা আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেইজে আপডেট থাকবে। যোগাযোগ: info@example.com / টেলিগ্রাম: @yourchannel